06 渠道接入
把在线客服接到 AI。买家不必换地方。
网站气泡、公众号、小程序、App 和电商店铺，现有入口接到同一套引擎。AI 先回；答不了再转人工。只接能官方收发消息的平台。
自有入口
网站四种样子，颜色后台改
圆形气泡、底部咨询条、侧边标签、卡片入口。公众号、小程序、App 也可单独选会话样式和品牌色。保存后已接入页面下次打开即生效，不必改代码。
- 网站：把脚本插入已登记域名的页面；命令队列见 接入插件
- 公众号：全屏 H5，或原生消息回调（AI 先回）
- 小程序：配置业务域名后用 web-view 打开客服页
- App 访客：官方薄壳或系统 WebView 打开咨询页，不要误用座席工作台
平台会话
店铺里说的话，座席在值班台回
微信公众号、企微、微信客服填密钥后即可绑定回调。拼多多、抖音、快手、钉钉、飞书、生活号、WhatsApp、LINE 等可在系统设置「渠道对接」填密钥；不承诺某家店铺已经接通，以该店完成官方授权与真号验收为准。买家仍在原平台对话框里收消息；AI 先回，转人工后回推原会话。
