04 客户邮件

写一句要求,生成图文 HTML5 再圈人发。

客服中心可按模板给有邮箱的客户发通知邮件。模板可手写,也可输入这次要说什么,由系统设置里的大模型写文案、可选生成配图并拼成 HTML5。必须圈选范围并预览人数,不能默认群发全站。投递可选腾讯云邮件推送,或对接自建 SMTP。每封信带退订链接。

发送

选模板、筛人、预览人数后再发

发送页按向导走四步:本次模板、发给谁、变量怎么填、预览后确认。模板可在本站手写,也可在「邮件模板」里用一句话生成 HTML5 图文。投递走系统设置里选定的通道。每封发出去的信都带退订链接。

  • 圈选:分组、标签、跟进状态、来源、重要度;也可搜索加入指定客户
  • 全站有邮箱客户必须勾选确认,仍会排除勿扰、退订、黑名单、24 小时内已发
  • 变量从正文 {name} / {{name}} 自动抽取,映射到客户字段
  • 失败可重试,未发出可取消;发送记录按状态筛选
客户档案可填邮箱,用于通知邮件

边界

做客服通知值得,做营销群发不值得

对象必须来自 CRM 客户档案,禁止当邮件炮。密钥只写在系统设置「通道配置」,不进代码库。开放 API / MCP 不含发邮件。

模板手写或大模型生成 HTML5 图文,用客户字段填变量。
防护勿扰、退订、黑名单、同一邮箱间隔、全站日上限。
回执队列定时投递,结果写进客户跟进。
通道腾讯云邮件推送 SES,或自建邮箱 SMTP。密钥在系统设置。
发送与操作记录可按状态回看,失败行可重试

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邮件之后,短信和电话把人找回来